Способы повышения эффективности управления бизнес-процессами по проекту «ККК» на примере компании «Гарант»

Стоимость:
3000
Предмет:
Менеджмент
Тип работы:
Дипломная работа

Дипломная работа ( 81 стр ) 

ID: 0127

Содержание работы:
ВВЕДЕНИЕ 4
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
1.1. ПОНЯТИЕ «БИЗНЕС-ПРОЦЕССА» И ЕГО ПРИЗНАКОВ 8
1.2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 11
1.3. МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ И ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 15
1.4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РАЗДЕЛУ 1 19
РАЗДЕЛ 2. ВЫБОР МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ 21
2.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ГИПОТЕЗА И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 21
2.2. ПРОЦЕСС ИССЛЕДОВАНИЯ 21
2.3. КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ 25
2.4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РАЗДЕЛУ 2. 26
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕДЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 27
3.1. ЭТАП 1. ОЦЕНКА ВОЗДЕЙСТВИЯ МАКРОСРЕДЫ 27
3.1.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 27
3.1.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 27
3.1.3. ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОМУ ЭТАПУ ИССЛЕДОВАНИЯ 35
3.2. ЭТАП 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МИКРОСРЕДЫ КОМПАНИИ 36
3.2.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 36
3.2.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 36
3.2.3. ВЫВОДЫ ПО ВТОРОМУ ЭТАПУ ИССЛЕДОВАНИЯ 39
3.3. ЭТАП 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ «ГАРАНТ» 40
3.3.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 40
3.3.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 40
3.3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РАЗДЕЛУ 3 55
РАЗДЕЛ 4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ 57
РАЗДЕЛ 5. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ 60
РАЗДЕЛ 6. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
БИБЛИОГРАФИЯ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 81

Остались вопросы?

Позвоните нам прямо сейчас 8 (800) 333-32-37 бесплатный звонок с любого телефона России Заказать звонок