Пользовательское соглашение

1. Оплата за рекомендации

1.1. Если кто-либо заполняет заявку на сайте www.predmetica.ru и указывает в поле «промокод» номер вашего заказа или номер вашей дисконтной карты, человек получает дополнительную скидку 5%. Вы же в этом получаете комиссионные 10% от суммы его заказа.

1.2. Выплаты комиссионных проходят в течение 30 рабочих дней с момента сдачи заказа

1.3. Способы выплат: наличными в офисе (по предварительной договорённости с менеджером); оплата на ваш мобильный телефон; оплата на яндекс-деньги или WebMoney.

1.4. Убедительная просьба напомнить вам про привлечённых друзей, чтобы получать выплаты быстрее.

2. Суть предлагаемой услуги

2.1. Наша компания занимается посредническими услугами в написании произведений. При всём этом мы ни в коей мере не предлагаем клиентам предоставлять и защищать написанные нами работы в учебных заведениях, как бы они ни назывались («курсовая» работа, «дипломная» работа, и т.д.). Консультации и помощь в написании любых работ в нашей компании учебными работами не являются. Дальнейшее распоряжение, пользование произведениями, в написании которых мы оказали вам помощь, и/или демонстрация их третьим лицам, полностью переходит под вашу ответственность.

2.2. При написании работ исполнителем, клиенту передаются неисключительные авторские права на использование написанного произведения.

2.3. Наша компания не занимается подготовкой по написанным работам и разъяснениями по написанным текстам.

2.4. В любых ситуациях контакт с исполнителем невозможен. Сотрудники нашей компании не могут предоставлять контакты исполнителя.

2.5. Услуги по договору считаются полностью оказанными в момент передачи произведения клиенту на e-mail, затем наступает действие гарантийного срока.

2.6. Во всех случаях необходимо руководствоваться данной памяткой, либо договором, а не устными договорённостями с кем-либо из сотрудников компании.

3. Получение работы по частям

3.1. Если в работе 3 главы или более, мы можем предоставить клиенту первую главу по запросу только при условии оплаты минимум 50% от суммы договора. Например, если предоплата составляла 30%, то для получения первой главы необходимо доплатить 20% или более. Остальные части произведения предоставляются исключительно после полной оплаты стоимости работы.

3.2. Если в работе 2 главы, мы можем предоставить клиенту первую главу по запросу только при условии оплаты минимум 70% от суммы договора. Например, если предоплата составляла 30%, то для получения первой главы необходимо доплатить 40% или более. Остальные части произведения предоставляются исключительно после полной оплаты стоимости работы.

3.3. В иных случаях, по усмотрению менеджера заказа, мы можем предоставить клиенту часть работы по запросу (в количестве страниц не более 30% от страниц полной работы) только при условии оплаты минимум 60% от суммы договора. Например, если предоплата составляла 30%, то для получения части работы необходимо доплатить 30% или более. Остальные части произведения предоставляются исключительно после полной оплаты стоимости работы.

3.4. Работа не может предоставляться по частям, если до момента внесения первой части оплаты при подписании договора это не было указано.

3.5. Если при заказе зафиксирована информация о том, что клиенту заранее необходимо предоставить часть произведения, эта часть может быть готова в любое время до окончания срока действия договора по усмотрению исполнителя (например, если зафиксирована информация «первая глава заранее» и т.д.). Некоторые исполнители предпочитают сдавать первые части работ непосредственно накануне сдачи полного произведения.

4. Условия работы

4.1. Звонки клиентов принимаются исключительно в рабочее время (именно в рабочее время менеджера, который курирует текущий заказ). Рабочее время офиса указано на сайте www.predmetika.ru в разделе «контакты» (рабочее время менеджера заказа может отличаться от общего рабочего времени офиса). Вопросы по текущим заказам не могут адресоваться в отдел продаж, который принимает новые заявки на оценку.

4.2. В нашей компании есть несколько категорий авторов, которые пишут работы: студент, преподаватель, старший преподаватель, аспирант, доцент, кандидат наук. В каждом случае вашей работе будет соответствовать именно тот исполнитель, которого вы выбрали при заказе, но подтверждений этому факту мы не сможем предоставить (мы не разглашаем информацию о наших исполнителях). При этом любые выводы о соответствии качества написанной работы исполнителя соответствующей категории будут абсолютно некорректны и субъективны. Никакие претензии и жалобы по данному факту нашей компанией не принимаются.

4.3. Убедительная просьба в связи с возрастающими нагрузками в периоды с 1 апреля по 15 июня каждого года не звонить по телефонам компании, а писать письма на электронную почту. Письма просматриваются исключительно в рабочее время и на большинство писем менеджеры отвечают по мере возможностей.

4.4. Если вы не дозвонились в рабочее время по контактным телефонам вашего менеджера, постарайтесь прислать запрос на почту, либо перезвонить позднее. В связи с возрастающими нагрузками менеджеры не всегда могут отвечать на звонки.

4.5. Если клиент заказывал создание произведения на примере конкретной компании, исполнитель имеет право использовать любые данные и балансы на своё усмотрение, используя исключительно название компании. Если перед заказом не было указано конкретное название компании, на примере которой должно создаваться произведение, исполнитель выбирает эту информацию на своё усмотрение, корректировкам это уже не подлежит.

4.6. Мы никогда не распечатываем работы. При полной оплате мы предоставляем работы (только в электронном виде) по желанию клиента, на электронную почту, либо (в офисе при договорённости с менеджером) на внешний носитель клиента, либо на CD, предоставляемый нашей компанией по договорённости с менеджером заказа.

4.7. Готовые произведения предоставляются в большинстве случаев без титульных листов, на усмотрение исключительно исполнителя. Клиенты могут подготовить титульные листы сами, по собственному желанию.

4.8. Список литературы может предоставляться клиенту только при пересылке полного произведения. Список литературы может подготавливаться исполнителем заранее для своего удобства, но никогда ни при каких обстоятельствах он не предоставляется клиенту до момента получения готовой работы.

4.9. Произведения пишутся по плану, предоставленному клиентом до момента заказа, либо по обоюдно согласованному плану, либо по любому плану на усмотрение исполнителя. Если клиент делает запрос на внесение изменений к изначальному плану исполнителя, стоимость этих изменений оценивается менеджером заказа. Исполнитель вправе отказаться от внесения подобных изменений, либо согласиться за дополнительную плату от клиента.

4.10. Для утверждения полученного плана работы необходимо прислать электронное письмо менеджеру, который ведёт заказ. В теме письма: «Утверждён план по заказу № (номер договора/заказа)». В случае неполучения ответного письма с подтверждением в течение 2 рабочих дней, необходимо связаться с менеджером заказа в рабочее время и уточнить, было ли получено письмо с информацией про утверждение плана.

4.11. Если клиент не утверждает план в течение 3-х календарных дней или более, исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке перенести сроки сдачи произведения на такое же количество дней задержки.

4.12. Написанный план – это ориентир к дальнейшей работе, поэтому он может быть не уникальным, претензии по этому вопросу не принимаются.

4.13. Исполнитель вправе отступать не более чем на 20% от количества утверждённых пунктов в начальном плане работы, исключительно на своё усмотрение.

4.14. Отправление первоначального варианта произведения клиенту на электронную почту или сдача клиенту на электронном носителе является фактом выполнения услуг по договору (в случае несоответствия качества работы ожидаемому, клиенту необходимо обратиться в нашу компанию для выполнения корректировок в течение гарантийного срока). Датой сдачи считается именно первое предоставление полной работы, а не предоставление работы с необходимыми корректировками.

4.15. Наша компания имеет право предоставить работу с задержкой до 7 рабочих дней после даты окончания срока договора. В случае превышения этого срока клиент вправе потребовать компенсацию в размере 1% за каждый дальнейший день просрочки, но не более 14 рабочих дней (не более 14% от суммы договора). По истечению 21 рабочего дня после окончания срока договора, если произведение так и не было предоставлено, клиент вправе потребовать возврат средств (при условии полной оплаты услуг по договору).

4.16. Клиент имеет право предоставить претензию по договору только в течение 3 календарных дней (не позже указанного срока) с момента получения готового произведения (но не его части) на электронную почту менеджера заказа, при условии полной оплаты услуг по договору. Срок рассмотрения – 21 календарный день. При этом наша компания несёт ответственность исключительно в рамках полученных от клиента средств, но не несёт ответственность за непредвиденные расходы клиента и ни в каком объёме не может их возмещать.

4.17. Иногда возникают ситуации, когда произведение полностью написано, но менеджер по каким-либо причинам отвлекается и не посылает готовую работу вовремя. В данной ситуации клиент обязан напомнить менеджеру заказа (написать на эл.почту) про сдачу работы, когда срок договора истекает. В случае если клиент не сообщал менеджеру о необходимости сдачи работы в момент истечения договора, претензии по договору к нашей компании не принимаются.

4.18. Если произведение не сдавалось клиенту, и при этом не было оплачено в полном объёме, указанном в договоре, претензии по договору к нашей компании не принимаются.

5. Корректировки

5.1. Корректировки принимаются исключительно в электронном виде, ни в каком другом виде корректировки не принимаются. Если клиенту требуются исправления к созданному произведению, необходимо написать одно письмо на e-mail менеджеру, который ведёт заказ. В теме письма: «Корректировки к заказу № (номер договора/заказа)». В письме — что конкретно необходимо исправить; желаемые сроки правок.

5.2. Гарантийный срок, предоставляемый на каждую выполняемую нами работу, составляет 30 календарных дней с даты получения нами работы от исполнителя (а не с даты не фактической сдачи клиенту). В течение этого времени клиент имеет право обратиться в нашу компанию с просьбой сделать корректировки в пределах изначально оговоренного плана работы без внесения дополнительной платы.

5.3. Гарантия на работу не распространяется, если клиент самостоятельно внес в работу какие-либо изменения или предоставил в день заказа неполные или ошибочные данные.

5.4. Корректировки распространяются на само созданное нашей компанией произведение, за исключением такого типа работ, как: речь; презентация; раздаточный материал; рецензия; аннотация, даже в том случае, когда эти работы были включены в комплект услуг. Данные типы работ создаются нами один раз и впоследствии не исправляются.

5.5. В случае предоставления не одного, а нескольких писем с корректировками, одинакового или разного содержания, мы не отвечаем за восприятие исполнителем требований клиента.

5.6. При предоставлении корректировок от клиента, исполнитель работы вправе выполнить их в объёме 50-100% от требований клиента (исключительно на усмотрение исполнителя). В случае исправлений в объёме меньшем, чем на 50%, исполнитель по запросу клиента обязан объяснить, по какой причине корректировки считались неуместными. В случае отказа исполнителя от обоснованных корректировок в пределах согласованного плана написанного произведения, клиенту возвращается 10% от суммы заказа по письменному запросу.

5.7. Сроки исправления предоставляемых клиентом корректировок – от 5 до 20 рабочих дней по усмотрению исключительно исполнителя работы (на длительность влияет объём требуемых исправлений, сложность, загрузка исполнителя, а так же личные факторы).

6. Речь, презентация, раздаточный материал, и т.д.

6.1. Если в комплекте к основному произведению (например, дипломной работе) дополнительно включалась работа типа: речь, презентация, раздаточный материал, эти типы работ выполняются только после поступления запроса от клиента.

6.2. Данный запрос предоставляется исключительно в виде письма на e-mail менеджеру, который ведёт заказ. В теме письма: «К заказу № (номер договора/заказа) требуется речь, презентация, раздаточный материал (необходимо указать именно те типы работ, которые изначально были у вас в заказе)». В самом письме укажите желаемый срок получения. В случае неполучения ответного письма в течение 2 рабочих дней, необходимо связаться с менеджером заказа в рабочее время и уточнить, было ли получено письмо с запросом.

6.3. Клиент обязан сообщить о необходимости подготовить указанные типы работ в течение 45 календарных дней (с момента первой сдачи произведения исполнителем в нашу компанию). В ином случае весь заказ считается выполненным и принятым, данные типы работ более не выполняются.

6.4. Запрос о подготовке указанных типов работ свидетельствует о том, что основное произведение (например, дипломная работа), полностью устраивает клиента и в доработках более не нуждается. После данного запроса клиент не имеет права требовать от нашей компании корректировки к основному произведению.

6.5. Указанные типы работ выполняются в срок от 4 до 15 рабочих дней (по усмотрению исполнителя) вне зависимости от даты, указанной в договоре (эта дата является ориентиром исключительно для основного произведения).

6.6. В этот срок клиент обязан написать письмо (с указанием номера договора/заказа) с просьбой предоставить указанные типы работ, если они уже являются выполненными исполнителем.

6.7. При передаче указанных типов работ клиенту, весь заказ считается полностью выполненным.

6.8. Если потребность в указанных типах работ у клиента отпала, либо клиент по собственной инициативе отказывается присылать запрос на выполнение данных работ, весь заказ считается выполненным и принятым, никакая часть средств по договору не подлежит возврату.

6.9. В непредвиденных обстоятельствах исполнитель имеет право отказаться от выполнения указанных типов работ, в данном случае наша компания обязана компенсировать клиенту 10% от суммы договора по письменному требованию последнего. При этом услуги по договору считаются оказанными в полной мере.

6.10. Указанные типы работ выполняются исполнителем единожды и корректировкам не подлежат.

6.11. Такие типы работ, как рецензия, реферат к работе, аннотация в комплекты услуг никогда не входят, никогда не выполняются бесплатно. Если у клиента есть потребность в выполнении подобных работ, необходимо сообщить об этом менеджеру заказа. В данной ситуации менеджер заказа сообщает о стоимости и сроках выполнения данных типов работ, либо о невозможности выполнения данных типов работ нашей компанией.

7. Антиплагиат:

7.1. В течение 3 календарных дней с даты сдачи произведения клиенту, оно может проходить проверку на уникальность исключительно на сайте www.antiplagiat.ru при условиях загрузки полной работы. Ни по каким другим системам проверок антиплагиата произведения в нашей компании не подготавливаются, и проверяться не могут. Так же произведения не могут проверяться по частям через любые поисковые системы. Созданные произведения могут проверяться на уникальность только при условиях загрузки полной работы, но не её частей. Например, содержание, список литературы, главы работы проверяться отдельно не могут.

7.2. Уникальность работы может замеряться в течение 3 календарных дней после даты сдачи произведения клиенту. Соответствие работы необходимому уровню оригинальности по прошествии этого срока не гарантируется.

7.3. Уникальность работы может колебаться в пределах +/- 10% от нижней или верхней границы указанной нормы исключительно на усмотрение исполнителя (но не клиента). При уровне уникальности ниже нижней границы нормы клиент в течение 3 календарных дней с даты сдачи ему произведения имеет право прислать требования выполнить корректировки по работе.

7.4. На некоторые виды создаваемых произведений уровень антиплагиата указан на сайте www.predmetika.ru. При этом если указаны рамки процента уникальности (от и до), исполнитель имеет право соответствовать уровню антиплагиата на любой границе нормы исключительно по своему усмотрению, а не желанию клиента (пример, если работа на проверке показала 75%, а уровень антиплагиата на сайте www.predmetika.ru указан рамках 75-90%, претензии от клиента не принимаются). Если точный необходимый процент уникальности произведения не указан на сайте www.predmetika.ru и в договоре, исполнитель имеет право создать произведение с любым уровнем уникальности на своё личное усмотрение.

Остались вопросы?

Позвоните нам прямо сейчас 8 (800) 333-32-37 бесплатный звонок с любого телефона России Заказать звонок